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华体会网页登陆:牢固树立发展理念 优化营商交通环境

发布日期:2022-07-01浏览次数:8

  华体会网页登陆:牢固树立发展理念 优化营商交通环境五大连池市公安交警大队开展优化营商环境活动和“四零”承诺服务创建工作综述

  五大连池市公安交警大队在近年来开展的优化营商环境工作中,牢固树立以人民为中心的发展理念,坚持以开展纪律作风整顿活动和“四零”承诺服务创建工作为动力,创新“办事不求人”机制,以实现“零投诉、零误差、零违纪”为目标,高标准、严要求、实举措,真正做到“人人是窗口、人人是形象、人人是环境”,不断提升窗口服务效能,助推优化营商环境工作常态化开展,争做人民群众真正满意的“窗口”单位。

  五大连池市公安交警大队全体民警、辅警按照省公安厅《黑龙江省公安机关推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》以及《全省公安机关深化作风整顿优化营商环境实施方案》的总体要求,严格执行《黑龙江省优化营商环境条例》,聚力打造形象窗口,不断加强队伍规范化建设,切实提升服务质量,着力解决企业反响强烈、群众反映集中、社会普遍关注的作风顽疾和执法不严格、不规范、不公正、不文明问题,全面营造交通法治化、人性化、亲民化营商环境。

  一是实施民生服务“新格局”。大力推行规范化服务、精细化服务、互动式服务、阳光式服务,全面促进窗口服务工作效率和服务效能提档升级,切实让人民群众感受到“放管服”改革带来的便利和实惠。推行“一窗受理、集成服务”全新工作模式,实行特事特办、急事急办、周六周日差时办,有效缩短了办事时限,方便服务群众。建立落地保障机制和承诺办结制度,实行项目跟踪服务责任制,全面落实“一次性告知服务制”“预约服务制”“延时办公服务制”“上门服务制”等服务便民利民措施,使服务窗口真正成为群众办好事、办实事的平台,让“*多跑一次”的承诺落地生根,让群众“办事不求人”成为工作新常态,彻底解决人民群众“*后一厘米”问题。

  二是搭建联系群众“新桥梁”。坚持人性化便民服务原则,实行敞开式办公,将车驾管和违法处理大厅划分为等候区、书表区和交通安全宣传区,安装排队叫号机、服务评价器,设置足够数量坐椅、便民雨伞、饮水机、手机充电站、双面显示屏等便民设施,为群众提供填写申请表格所需的笔墨、剪刀、胶水和书表样表,全员实行“微笑服务”,着力营造舒适宽松的氛围。处罚大厅窗口服务人员配备执法记录仪等设备,使用扫码枪、身份证读取比对、当事人图像采集设施,为办理业务群众提供免费照相、复印等服务,为群众提供“一家亲”式服务环境。在服务大厅安装LED电子屏和可移动电视,循环播放业务流程和交通安全宣传片,使群众在等待过程中可以了解交通法律法规和相关业务的办理流程、收费标准,办事群众可以对照这些内容准备相关手续,尽量让群众少跑“冤枉路”。增强违法处理窗口服务透明度,在车驾管和违法处理大厅设置公告栏、意见簿、举报箱,公布咨询、监督举报电话,公开业务办理流程和办理业务的法律依据、凭证、证明、程序等注意事项,以及民警和工作人员的照片、警(编)号和办公时间。建立领导接待制度和值日警官制度,负责解答群众咨询,解决群众业务疑难,处理群众投诉和举报,听取群众意见和建议,维护办公场所秩序。自活动开展以来,共受理办结各类交通业务服务事项12000余件次,全部做到无延时、无差错、无投诉、无违规。

  三是树立扶企助商“新形象”。创新实行“一警一企一档”新机制,由领导班子成员包重点企业和重点项目,民辅警包小企业和商户,与全市56家企业和商户结成共建对子,及时掌握社情民意,化解社会矛盾,实实在在地帮助商企解决实际问题。因五大连池市无机动车牌照生产厂商,群众在办理车辆落户、转户等手续过程中,需要到黑河市牌照厂办理,往往要等待7天以上时间才能办理完毕。针对这一问题,大队积极与黑河市机动车号牌生产厂家沟通,在牌照生产完成后交由该市至黑河的往返客车,由客车在当天送达至五大连池车管所,办事群众无需向客运车主支付运费,即可在1~2天的时间内领取到号牌,减少了往返疲劳和费用。去年6月6日,该市公共交通汽车有限责任公司新购置了16辆新能源公交车,因该市车管所没有办理新能源大型车辆的业务权限,车辆需开到黑河支队车管所进行查验。由于新能源车辆的电量无法满足长距离行驶,车辆的查验成为一个难题。为尽快将这批新购置的公交车投入运营使用,该大队积极与黑河车管科协商解决办法,黑河车管民警亲自赶到该市为这16辆新能源公交车开展了查验和办理证照工作,两级车管心系商企的便捷举措赢得了企业和社会群众的高度赞许,收到了大红锦旗褒奖。

  四是强化宣管并重“新亮点”。从人民群众关心的交通出行热点问题着手,让人民群众对优化交通环境举措落实看得见摸得着,不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。组织民警深入驾校开展“五个一”文明交通宣传教育活动,通过开展交通安全知识讲座、观看教育片以及组织学员举行宣誓仪式等活动,向学员普及基础交通法律法规,倡导良好交通观念,宣传正确交通安全常识,从根本上提高驾校学员良好的交通出行意识;积极适应新时代农村交通安全管理的需要,把全市农村交管站和劝导站、交管员和劝导员(两站两员)纳入日常交通安全管理的重点,发挥公安交警主力军作用,在人员配置和财力投入方面给予支持,全面推进农村交通管理“两站两员”建设;进一步加强营运载客汽车、危化品运输车、校车(送子车)、货运车辆等重点车辆驾驶人员的管理,组织客运公司、危化品运输公司、以及快递外卖行业驾驶员开展交通安全知识培训讲座,进一步增强企业驾驶员的遵规守法意识、文明驾驶意识、交通安全意识和职业责任感;以治乱、疏堵为工作目标,按照“边排查、边研究、边整治”的原则,对辖区道路进行逐段排查、逐段登记,合理规划和科学调整城市道路交通基础设施,全面提高道路通行效率。目前已完成城市主要路通标线余延长米,有效提高了交通安全基础设施的科技管理水准,为建设平安交通起到巨大推动作用;适时与治安、刑侦、禁毒、特警及辖区派出所联合整治“三超一疲劳”“两客一危”“酒驾”“醉驾”“毒驾”等专项会战,全面净化辖区交通法治环境;突出抓好农民春耕、秋收期间的生命财产安全,在宣传与整治并重、惩治与教育“双赢”的同时,购买近万元的反光贴,免费为农用车辆粘贴反光标识,确保车辆在农忙季节夜间行驶绝对安全。

  “乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”五大连池市公安交警大队在全省深入开展优化营商环境活动中,引领全体民警辅警牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,践行“两个维护”,立足实际,高位谋划,精准发力,打造群众“办事不求人”工作新亮点,全面提升新时期人民群众对交管工作和交警队伍的满意率,以更加优异的成绩向新中国成立70周年献礼。

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